ATENCIÓN A CLIENTES

UNO Contact Center Soluciones Integrales Atención a Clientes

Creamos la mejor experiencia de atención sin importar el canal de comunicación. Elevando la satisfacción del usuario final con herramientas automatizadas.

Con el fin de elevar la eficiencia operativa de los agentes y brindar altos niveles de atención al cliente de manera sencilla y rápida, al menor costo de inversión, proveemos el mejor seguimiento en línea desde nuestras instalaciones. Por otra parte damos un seguimiento de principio a fin en todos los procesos que involucra a nuestros clientes.

Modelo propio que genera la mejor calidad en la atención a clientes

Desarrollamos operaciones garantizando el cumplimiento de los procesos de nuestros clientes de inicio a fin «FULLFILMENT»

Desarrollar el sentimiento de lealtad en los clientes, a través de la implementación de iniciativas de prevención, retención y recuperación.

Blindamos nuestras campañas a través de áreas de calidad y procesos de grabación (99% de grabaciones)

Implementamos operaciones garantizando el cumplimiento de los procesos desarrollados por nuestros socios de negocios de principio a fin.

E-commerce (chat, e-mail)
Información de Producto
Inducción a la Compra
Levantamiento de Pedidos
Rastreo de Pedidos
Atención a Quejas y Sugerencias
Encuestas de Satisfacción (Servicio del personal de CAC´s)
Activación de Servicios
Retención de Servicios
Soporte Técnico Nivel 1 y 2

MÁS SERVICIOS CONTACT CENTER

Atención a Clientes

Creamos la mejor experiencia de atención sin importar el canal de comunicación.

Servicios Post Venta

Desarrollamos fidelidad y lealtad a través del contacto periódico con la intención de incrementar el ticket de compra.

Soporte Técnico

Diseñamos e implementamos árboles de decisión que aumentan la efectividad del soporte que recibe el usuario final.

Generación de Leads

Creamos oportunidades de negocio buscando prospectos que cumplan con las características de un cliente potencial para tu producto o servicio.

Telemarketing

Comercializamos tus productos o servicios, enfocándonos en tus objetivos de negocio.

Co-sourcing

Proporcionamos las facilidades para administrar tu operación que te permitirán integrar los servicios de acuerdo a tus necesidades.